조사 대상 9개 사업에서 모두 목표 달성
고객 중심 서비스 강화로 종합점수 91.4점 득점, 설립이후 최고점수 농진원 전경

[농축환경신문] 한국농업기술진흥원(원장 이석형, 이하 농진원)이 2025년도 공공기관 고객만족도 조사에서 우수 등급을 획득했다.

공공기관 고객만족도 조사는 국민 생활과 밀접한 서비스를 제공하는 기관을 대상으로 매년 실시되며, 국민이 체감하는 서비스 수준 향상을 목적으로 한다.

이번 조사에서 농진원은 평가 대상 9개 사업 모두에서 기준을 충족하고 목표 점수를 상회하는 성과를 거두며 전반적으로 고른 평가를 받았다.

특히 종합 점수 91.39점을 기록해 기관 설립 이후 최고 점수를 달성했다. 이는 고객 소통 창구를 확대하고 접수된 의견을 적극 반영해 서비스 품질을 지속적으로 개선해 온 결과로 분석된다.

농진원은 앞으로도 국민 눈높이에 맞는 서비스 제공을 위해 소통 창구를 더욱 강화하고, 다양한 의견을 폭넓게 수렴해 불편 사항을 지속적으로 개선해 나갈 계획이다.

이석형 원장은 “이번 성과는 국민 의견을 반영해 서비스를 개선해 온 노력의 결과”라며 “앞으로도 국민이 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 품질을 지속적으로 높이겠다”고 밝혔다.

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