만 18세 이상 누구나 참여 가능... 고객 참여 프로그램 운영
연령·지역 아우르는 의견 수렴으로 실질적 서비스 개선 추진 NH농협생명 제공

[농축환경신문] NH농협생명(대표이사 박병희)이 다양한 연령과 지역의 고객 의견을 폭넓게 수렴해 실질적인 고객 경험 개선에 반영하기 위한 온라인 고객패널을 모집한다. 

온라인 고객패널 지원은 NH농협생명 홈페이지 및 모바일 창구에서 신청할 수 있으며, 4월 27일까지 모집한다. 만 18세 이상이면 누구나 신청할 수 있고 총 300명을 선발할 계획이다. 이 중 일부는 시니어 특화패널로 선발해 시니어 고객의 의견을 적극 반영할 예정이다.

선발된 온라인 고객패널은 4월 30일부터 10월 30일까지 활동한다. 활동기간 동안 ▲보험상품 분석, ▲고객서비스 만족도 조사 등 다양한 설문조사에 참여할 예정이며, 설문 참여 시 회당 NH포인트 8천원에서 1만원이 지급된다.

NH농협생명은 지난 3월 선발한 제11기 오프라인 고객패널과 함께 온라인 고객패널을 운영하며 고객 의견 수렴 채널을 확대해 나가고 있다.

NH농협생명 관계자는 “고객의 목소리를 반영한 상품과 서비스 개선을 통해 고객중심 경영을 더욱 강화해 나갈 것”이라며 “앞으로도 다양한 채널을 통해 고객과의 소통을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다. 

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